Livraisons et retours

Les livraisons :

 Nous avons fait le choix de vous proposer deux modes de livraison que vous pourrez sélectionner lors de la finalisation de votre commande :
– Livraison à domicile avec Colissimo via La Poste.
– Livraison en point relais avec Mondial Relay.
Pour les envois vers l’étranger, merci de nous contacter, le prix sera calculé en fonction du poids et de la destination.
Le numéro de suivi vous sera communiqué dans le mail de confirmation de l’envoi pour que vous puissiez suivre votre colis.
Après confirmation de la commande, le colis est envoyé sous 4 jours ouvrés maximum, à l’adresse indiquée par l’acheteur lors du paiement. Si ce délai d’envoi ne peut être respecté (en cas de situation exceptionnelle), l’acheteur en sera informé.
Tous nos colis sont préparés avec soin et amour, nous portons une attention particulière à utiliser des emballages de seconde main dans la plupart des cas.
A noter : la livraison de votre commande étant assurée par La Poste ou Mondial Relay, des retards indépendants de notre volonté peuvent malheureusement être engendrés. Au delà d’un délai de 6 jours de livraison ouvrés ou en cas de problème avec la livraison, contactez-nous à l’adresse boutique.melancoliavintage@gmail.com pour nous avertir que le colis n’arrive pas. Nous essaierons au mieux de vous aider, bien que nous n’ayons aucune marge de manœuvre une fois le colis pris en charge par le transporteur. Si le colis est indiqué comme “distribué” sur le site de suivi, alors qu’il n’est pas arrivé chez vous ou au point relais, nous ne sommes en aucun cas responsable et ne pourrons vous rembourser.
Dans ce cas-là, il faudra contacter le service client de La Poste ou de Mondial Relay en leur indiquant le numéro de suivi préalablement communiqué.

Les retours :

 Chers Vintage addicts, Melancolia Vintage accepte les retours et reprend vos achats sous 14 jours après réception si ceux ci ne vous conviennent pas.
La ou les pièces vous seront remboursées si et seulement si elles n’ont jamais été portées et n’ont pas été abimées lors de l’essayage.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, pensez à affranchir votre colis avec un suivi car si le colis ne nous parvient pas, et que vous n’avez pas de preuve d’envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Contactez-nous au plus vite pour nous prévenir d’un retour à l’adresse suivante : boutique.melancoliavintage@gmail.com.